학생과 서비스 이행기준

○  학생 민원 업무

• 학생증발급, 병사업무 등 학생과 관련한 민원업무에 대하여는 타 업무에 우      선하여 즉시처리 하겠습니다.

• 학생들의 학내 생활과 관련한 고충이나 애로사항 등에 대한 제보 또는 언       론, 전화, 인터넷 등을 통하여 수집된 불편사항에 대하여는 인지 1～2일 이      내에 담당(또는 관련)부서에 통보 및 협의하여 불편사항이 조속히 해결 되      도록 노력 하겠습니다.

○  학생자치활동 지도 및 지원 업무 등

• 총학생회 및 동아리 활동 등 학생자치활동을 신장하여 건전한 학풍이 조성      될 수 있도록 학생 생활․임장지도 및 자치활동지원에 최선을 다하겠습니다.

• 해외탐방(글로벌첼린져)프로그램, 해외봉사활동, 국내 자원봉사활동 등 학      생들의 능력 계발 및 향상 프로그램을 적극 추진하여 학생들의 취업활성화      에 기여하도록 노력하겠습니다.

○  학생 복지․후생업무

• 학생들의 교육․실험실습 및 각종 행사 등 교내생활 중에 발생하는 불의의 사고에 대비하고, 학생들이 안정적으로 면학에 전념 할 수 있도록 하기위한 복지 증진의 일환으로 재학생 전체를 대상으로 한 학생 제보험을 가입하고

• 학생 의료경비 지원을 위한 의료공제 제도를 활성화하여 학생 의료 지원에      최선을 다하겠습니다.

○ 친절하고 편리하게 민원서비스를 제공하기 위해

• 책임있는 답변과 전문성 신장을 위하여 노력하겠습니다.

• 창구에서 신청한 증명서는 즉시 발급하도록 하겠습니다.

• 모든 직원은 항상 미소로 민원인을 맞이하고 최대한 빠른 시간내에 민원을

처리하겠습니다.

• 담당자가 부재시, 용건을 정리하여 전달하고, 담당자는 전달 받은 후 10분 이내에 직접전화를 하도록 하겠습니다.

○ 효율적인 장학제도 정착을 위해

• 우리대학교 홈페이지에 장학제도를 게재하여 학생들이 쉽게 접근할 수 있도록 하겠습니다.

• 장학업무에 관련된 방문․전화문의에 대하여는 즉시 답변하고, 인터넷을 통한 문의에 대하여는 1일 이내에 답변하겠습니다.

• 저소득층 가정의 대학생들에 대한 장학혜택을 최대한 지원토록 하겠으며, 학자금 대출제도를 우리대학교 인터넷 홈페이지(http://www.knu.ac.kr)에 공지하고, 자세하게 상담하겠습니다.

• 장학상담 : ☎ (053)590-6061, 6062 FAX (053)950-6063

○ 취업률 제고를 위해

• 취업률 제고를 위하여 기업체의 캠퍼스 리쿠르팅, 채용설명회 일정에 대해서는 당일처리를 원칙으로 하고 그 일정을 홈페이지 잡 캘린더에 공지하겠습니다.

• E-mail을 통한 학생들의 질의나 건의사항에 대해서는 E-mail로 1일 이내에 답변하겠습니다.

• 취업정보열람실 운영 관련 이력서클리닉, 자기소개서 클리닉, 취업상담 등을 필요로 하는 학생에 대해서는 즉시 상담을 원칙으로 하고, 부득이한 경우 해당 학생과 상담일정을 정하여 처리하겠습니다.