도서관 서비스 이행기준

○ 자료 정보 지원

• 이용자의 학술정보요구를 해결하는 것이 우리의 사명이란 각오로 일하겠습니다.

• 이용자가 찾는 자료는 신속하고 친절하게 해당 자료의 위치를 안내하여 드리겠습니다.

• 대출을 원하는 이용자에 대해서는 불편이 없도록 장비와 시스템을 유지하고 항상 친절하고 상냥한 태도를 유지하겠습니다.

• 정기적인 연체 관리와 반납 독촉, 예약 서비스를 실시하여 원활한 자료 이용이 되도록 노력하겠습니다.

• 최신 정기간행물을 신속하게 입수하고, 철저한 결호 보충을 시행하여 이용자가 최신의 학술 정보를 입수할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 국내외학술DB 및 전자저널의 구독요청과 연구동향의 변화에 적극적으로 대처하여 이용의 극대화를 추구하겠습니다.

• 도서관자료를 효율적으로 활용할 수 있도록 정기교육, 수시교육, 맞춤교육, 방문교육 등을 적극적으로 수행하겠습니다.

• 국내외 각 기관과 학술교류협정을 체결하여 소장 자료를 상호 공유하여 이용자가 원하는 자료는 반드시 구할 수 있도록 지원하겠습니다.

• 지역 주민에게도 편안한 마음으로 우리 도서관을 이용할 수 있도록 개방하여 평생교육의 기회제공과 정보화마인드 확산을 위해 노력하겠습니다.

○ 면학 분위기 조성

• 도서관주변을 쾌적한 환경으로 조성하고 소음을 최소화하여 면학분위기 조성에 최선을 다하겠습니다.

• 자료실 및 일반열람실의 조명, 냉난방, 청결, 공기정화 등 시설환경의 최적화를 유지하여 쾌적한 연구․학습 분위기를 조성하겠습니다.

○ 민원

• 복현의 소리, 질의응답, 전화 등 불편사항이나 문의사항에 대해서는 신속하게 정확한 답변을 드리겠습니다.

• 연장개관 및 토요근무제를 실시하여 연구와 학습활동에 필요한 학술정보 자료를 최대한 이용할 수 있도록 하겠습니다.

• 민원인을 가족과 같이 대하고, 민원인 입장에서 적극적으로 해결함으로써 민원인이 감동하도록 노력하겠습니다.

○ 자료관리

• 항상 자료 배열에 힘쓰고, 정기적인 서가 배열 점검을 시행하여 모든 자료가 제 위치에 있도록 최선을 다하겠습니다.

• 오손이나 파손 자료는 즉시 수선하여 이용자가 양호한 상태의 자료를 열람할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 이용자가 도서에 낙서 또는 정답표시를 하거나, 파손하는 일이 없도록 철저히 홍보 하겠습니다.

○ 도서 구매 및 기증교환

• On-Line 신청자를 위한 구입진행 사항을 실시간으로 제공하여 무작정 기다리는 불편을 해소하겠습니다.

• 소량의 기증자에게도 수령증이나 감사장을 발송하여 자료 기증에 대하여 감사함을 표시 하겠습니다.

• 자료의 신속한 입수를 위하여 최신 구매시스템을 운영하겠습니다.

• 자료 선정기준을 정하여 납품서점에 혼란을 초래하지 않도록 하겠으며, 미선정으로 인한 불편을 최소화 하겠습니다.

• 신속하게 이용시켜야 할 자료는 우선적으로 등록하는 등 신축적인 업무처리로 이용 불편을 최소화 하겠습니다.

○ 구매 행정

• 각종 계약을 할 때 관계규정에 따라 계약상대자와 합의하여 작성할 것이며, 계약조건에 명시되지 않은 사항에 대하여 이행을 강요하는 일이 없도록 하겠습니다.

• 구매 행정의 투명성 제고를 위하여 5백만원 이상 물품 구매ㆍ용역ㆍ시설공사의 경우 청렴계약 이행각서를 받도록 하겠습니다.

• 각종 대금 청구시 최대한 빠른 시일 내에 대금을 지급하도록 하겠습니다.

• 우리과를 방문하시면 먼저 반갑게 인사드리고 기다리는 시간이 없도록 신속하게 업무를 처리해 드리겠습니다.