생활관 서비스 이행기준

○  민원 처리 업무

• 우리 생활관의 교직원은 항상 친절하고 겸손한 자세로 민원인을 대하도록       최선을 다하겠습니다.

• 예상되는 민원 내용별로 담당자를 지정하여 방문, 전화, 인터넷 등을 통하      여 접수된 모든 민원을 담당자에게 즉시 통보를 하여 질의 사항에 대해 즉      시 답변하고, 불편사항에 대하여는 조기에 해결될 수 있도록 처리하겠습니다.

• 행정실 출입구에는 업무에 따른 직원 배치도를 부착하고 사무실내에서는 항     상 명찰을 부착하도록 하겠습니다.

○  생활환경 개선 업무

• 우리 생활관의 아름답고 쾌적한 환경 개선 및 생활관 사생의 생활의 질 향      상을 위하여 연도별 계획을 수립하겠습니다.

• 사생이 사실 집기 및 시설물 등에 관련한 불편 사항을 생활관 인트라넷을       통하여 신고하고 신고한 사항에 대하여 담당자를 지정하여 즉시 처리할 수      있도록 최선을 다하겠습니다.

• 면학 분위기 조성을 위하여 식당동 2층 독서실 열람시간을 관리상 어려움이     없는 한 개방시간을 확대하겠습니다.

• 생활환경 개선을 위하여 사생자치회 등의 의견을 수렴하는 등 사생들의 요구     사항을 최대한 반영하겠습니다.

○  식 중독 예방 등 위생 관리 업무

• 생활관 식당 및 각 건물의 위생 관리를 위한 방역소독을 분기별 1회 이상       실시하겠습니다.

• 식당 주부식품의 납품단계부터 배식단계에 이르기까지 식중독 예방 및 위생      관리 강화를 위하여 최선을 다하도록 하겠습니다.

• 식당의 종사원에 대한 식 중독 예방 및 안전을 위한 위생 및 안전 교육을       월 1회 이상 실시하여 위생 관리를 철저히 하도록 하겠습니다.

• 식중독 등 집단 급식 사고가 발생하면 즉시 관련기관에 보고하고 다른 사생      에게 확산되지 않도록 모든 처리를 하겠습니다.